ตรวจรับและการคืนเงิน
เขียนไว้ให้อ่านก่อนตัดสินใจ ไม่ได้ซ่อนไว้ในสัญญา ผมสัญญาเฉพาะสิ่งที่ผมควบคุมได้จริง คือกำหนดส่ง ขอบเขตที่ตกลงกันไว้ และเวลาตอบกลับ ผมไม่สัญญาผลลัพธ์ทางธุรกิจ เช่น จำนวนลูกค้าหรืออันดับใน Google เพราะไม่มีใครควบคุมสิ่งเหล่านั้นได้จริง
ตรวจรับก่อนจ่ายงวดสุดท้าย
งานเสร็จแล้ว คุณได้ใช้เว็บหรือระบบจริงบนเครื่องของผมก่อน กดได้ทุกหน้า ตรงไหนไม่ตรงกับที่ตกลงกันไว้ บอกมา ผมแก้จนตรงแล้วค่อยเก็บงวดสุดท้าย จ่ายครบแล้วผมขึ้นเว็บหรือระบบบนโดเมนของคุณและส่งซอร์สโค้ดให้ ถ้าไม่มีการทักท้วงภายใน 3 วันหลังผมแจ้งว่าพร้อมให้ตรวจ ถือว่าตรวจรับแล้ว
รวมในราคา ก่อนจ่ายงวดสุดท้าย
- ตรงไหนไม่ตรงกับขอบเขตที่ตกลงกันไว้ ผมแก้ให้ฟรี ไม่จำกัดจำนวนครั้ง
- ตอบกลับภายใน 1 วันทำการ
- ส่งมอบตามกำหนดที่ระบุเป็นลายลักษณ์อักษร
- ซอร์สโค้ดและคู่มือครบ ให้ผู้พัฒนาคนอื่นทำต่อได้ งานเป็นของคุณ
- ขึ้นเว็บหรือระบบจริงบนโดเมนของคุณ
ไม่รวมในราคา แจ้งราคาก่อนทำเสมอ
- ฟีเจอร์ใหม่ หรือการเปลี่ยนขอบเขตหลังตกลงกันแล้ว
- รื้อดีไซน์ใหม่ทั้งหมด
- ปัญหาจากบริการภายนอกหรือ API ของบุคคลที่สาม
- โฮสติ้งหรือเซิร์ฟเวอร์ที่ผมไม่ได้เป็นคนดูแล
- เนื้อหาและข้อมูลที่ทางคุณส่งมาเอง
- งานที่ผู้พัฒนาคนอื่นเข้าไปแก้ไขต่อ
หลังตรวจรับ งานเป็นของคุณเต็มตัว แพ็กเว็บไซต์ Business และ Enterprise และงานที่ราคาเกิน ฿24,900 ดูแลฟรี 1 ปี หลังจากนั้นจะดูแลเองก็ได้ หรือให้ผมดูแลต่อปีละ ฿27,000 เลือกได้ ไม่บังคับ
นโยบายคืนเงิน
หลักการเดียวคือ ค่างานที่ลงมือทำไปแล้วไม่คืน แต่งานที่ยังไม่ได้ทำก็ไม่เก็บเงินและถ้ายกเลิกก่อนถึงวันส่งมอบ คุณได้รับงานที่ทำไปแล้วพร้อมซอร์สโค้ดทั้งหมดเสมอ ไม่มีกรณีที่คุณจ่ายเงินแล้วไม่ได้อะไรกลับไป เงื่อนไขนี้ระบุในสัญญาทุกฉบับก่อนเริ่มงาน และไม่มีการเปลี่ยนระหว่างทาง
ทำไมไม่คืนเงินหลังเริ่มงานแล้ว
- งานทำเว็บและระบบคือการใช้เวลาของคนคนเดียว เวลาที่ใช้ไปแล้วเอากลับมาขายใหม่ไม่ได้ ต่างจากสินค้าที่ส่งคืนแล้วขายต่อได้
- เมื่อผมรับงานของคุณ ผมกันคิวไว้และปฏิเสธงานอื่นในช่วงเวลานั้นไปแล้ว
- สิ่งที่คุณได้แลกกลับไปคือของจริงเสมอ ทั้งงานที่ทำไปแล้วและซอร์สโค้ด ซึ่งเอาไปให้ผู้พัฒนาคนอื่นทำต่อได้ทันที
- ถ้ากังวลเรื่องนี้ ทักไลน์ถามก่อนได้เลย งานเว็บไซต์คุณได้เห็นแบบหน้าแรกก่อนผมทำหน้าที่เหลือ ส่วนงานระบบ ผมส่งโครงข้อมูลกับรายการสิ่งที่ระบบจะทำได้ให้ดูก่อนลงมือ
แจ้งปัญหาหรือร้องเรียน
แจ้งได้ทุกช่องทาง ผมรับเรื่องเองทุกเรื่อง ไม่มีคนกลาง
ถ้าตกลงกันไม่ได้จริงๆ คุณสามารถร้องเรียนไปที่กรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ หรือสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค สายด่วน 1166 ได้ ผมเขียนช่องทางนี้ไว้เองเพราะคุณควรรู้ว่ามีทางออกอยู่ ไม่ใช่ต้องมาค้นหาเอาเองตอนมีปัญหา
ยังไม่แน่ใจตรงไหน ทักไลน์ถามได้เลย
ถามเรื่องเงื่อนไขก่อนตัดสินใจได้เต็มที่ ไม่ต้องเกรงใจ
ผมตอบตรงๆ รวมถึงกรณีที่คำตอบคือ งานนี้ไม่ควรจ้างผม