Actแชทบอท และผู้ช่วย AI
แพ็กเกจนี้คืออะไร
แพ็ก Act คือบอทที่ลงมือทำแทนได้ ไม่ใช่แค่ตอบว่าทำยังไง
มันเชื่อมเข้าระบบที่คุณใช้อยู่จริง เช่นระบบสต็อก ระบบจองคิว หรือสถานะออเดอร์ ลูกค้าถามว่าของยังมีไหม มันตอบจากยอดจริงในระบบ ไม่ใช่จากเอกสารที่พิมพ์ไว้เมื่อเดือนก่อน ถามว่าพัสดุถึงไหนแล้ว มันเช็คให้ได้เลย
และปรับบุคลิกกับวิธีพูดให้ตรงกับแบรนด์คุณ พร้อมดูแลให้ฟรีเดือนแรกหลังส่งมอบ เพราะเดือนแรกคือเดือนที่จะเจอคำถามแปลกๆ ที่ไม่มีใครคิดถึงตอนออกแบบ
ลองดูของจริง
- เสื้อยืดสีดำ ไซซ์ M
6 - เสื้อยืดสีดำ ไซซ์ L
0 - เสื้อยืดสีขาว ไซซ์ M
12
- 09:00
จองแล้ว - 10:00
ว่าง - 11:00
ว่าง - 13:00
ว่าง
- 4471
ส่งออกแล้ว อยู่ระหว่างขนส่ง ถึงพรุ่งนี้ - 4462
รอชำระเงิน
เรื่องที่ย้อนกลับยาก เช่นยกเลิกออเดอร์หรือคืนเงิน บอทจะเตรียมข้อมูลให้ครบแล้วหยุดรอคนกด เส้นนี้ตกลงกันก่อนเริ่มงานและเขียนไว้ในสเป็ค บอทที่ยกเลิกออเดอร์เองได้ คือบอทที่วันหนึ่งจะยกเลิกออเดอร์ที่ไม่ควรยกเลิก
ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ทำงานด้วย LangGraph เป็นกราฟที่มีทางแยก มีเครื่องมือให้เรียก และมีจุดหยุดรอคน เส้นทางที่แสดงคือชื่อโหนดจริงที่เดินผ่าน ไม่ได้พิมพ์ไว้
ข้อมูลร้านในตัวอย่างนี้เป็นของสมมติ ไม่ได้ต่อกับระบบไหนจริง ของจริงที่ลูกค้าได้รับ บอทอ่านจากระบบของเขาเองทุกครั้งที่มีคนถาม
ทุกอย่างในแพ็ก Capture และแพ็ก Answer รวมอยู่ในแพ็กนี้ด้วย
หลังบ้านแก้คำตอบ การเก็บรายชื่อ เมนู LINE และบอทตอบคำถามตัวจริง อยู่ในนี้ครบ
นี่คือตัวจำลองหน้าจอของระบบที่ส่งมอบจริง ไม่ได้ต่อกับ Google Sheet จริงในหน้านี้ เพราะหน้านี้เปิดสาธารณะ ของจริงที่ลูกค้าได้รับ ข้อมูลเข้าชีตของคุณเองทันทีที่มีคนกรอก
บอทตอบคำถามของแพ็ก Answer รวมอยู่ในแพ็กนี้ด้วย
แพ็กนี้ไม่ได้ขายเฉพาะหลังบ้านกับการเก็บรายชื่อ บอทตัวจริงที่ตอบจากข้อมูลร้านอยู่ในนี้ครบ ถามได้เลย
บอทตัวนี้รู้เฉพาะข้อมูลในเว็บนี้ ถามเรื่องราคา ขอบเขตงาน การรับประกัน หรือขั้นตอนทำงานได้เลย ทุกคำตอบจะบอกด้วยว่าเอามาจากหน้าไหน
บอทตัวนี้ตอบจากข้อมูลในเว็บนี้เท่านั้น ไม่รู้จะบอกว่าไม่รู้แล้วส่งต่อให้ผม เป็นกติกาเดียวกับบอทที่ผมทำให้ลูกค้า
ทุกคำตอบมีลิงก์บอกว่าเอามาจากหน้าไหนบนเว็บนี้ คุณกดตรวจได้ว่ามันไม่ได้แต่งขึ้นเอง
สิ่งที่คุณจะได้ ทั้งหมด
รายการนี้คือขอบเขตงานทั้งหมดของแพ็กเกจนี้ ไม่มีข้อไหนซ่อนไว้ในสัญญา
- ทุกอย่างในแพ็กเกจ Capture
- เชื่อมกับระบบของคุณ เช่น สต็อก จองคิว หรือสถานะออเดอร์ เพื่อตอบข้อมูลจริง
- บอทลงมือทำแทนได้ เช่น จองคิวให้ หรือเช็คสถานะพัสดุ
- ปรับบุคลิกและวิธีพูดให้ตรงกับแบรนด์คุณ
- ดูแลให้ฟรี 1 เดือนแรกหลังส่งมอบ
- ค่าใช้บริการ AI รายเดือน ประมาณ ฿300–1,500 ต่อเดือน ขึ้นกับปริมาณแชทจริง ผมคำนวณตัวเลขจากธุรกิจคุณให้ดูก่อนเริ่มเสมอ และนี่ไม่ใช่ค่าของผม
- ค่า LINE Official Account ส่วนที่เกินโควตาฟรี ถ้าคุณส่งข้อความออกหาลูกค้าจำนวนมาก
- การเขียนเนื้อหาหรือข้อมูลสินค้าให้ใหม่ทั้งหมด ถ้ายังไม่มีข้อมูลเลย ผมช่วยจัดรูปแบบให้ได้ แต่ต้องมีต้นทางจากคุณ
- การรับประกันว่าบอทจะตอบถูก 100% ไม่มีใครรับประกันข้อนี้ได้จริง สิ่งที่ผมทำแทนคือออกแบบให้บอทยอมบอกว่าไม่รู้ แล้วส่งต่อให้คน ดีกว่าปล่อยให้เดา
คำถามที่พบบ่อยของแพ็กเกจนี้
ถ้าบอทจองคิวผิดหรือยกเลิกออเดอร์ผิดล่ะ
ผมตั้งให้เรื่องที่ย้อนกลับยากต้องมีคนยืนยันก่อนเสมอ บอทเตรียมข้อมูลให้ครบแล้วรอคนกด ส่วนงานที่แค่อ่านข้อมูล เช่นเช็คสถานะหรือเช็คของคงเหลือ ปล่อยให้ทำเองได้เพราะผิดแล้วไม่มีอะไรเสียหาย เส้นนี้เราตกลงกันก่อนเริ่มและเขียนไว้ในสเป็ค
ระบบที่ผมใช้อยู่เชื่อมได้ไหม
ต้องดูก่อนครับ ระบบที่มี API เชื่อมได้เกือบทั้งหมด ระบบที่ไม่มีต้องหาทางอ้อมซึ่งบางทีทำได้บางทีทำไม่ได้ ผมตรวจให้ฟรีก่อนเสนอราคา และถ้าเชื่อมไม่ได้จริงผมบอกตรงๆ แล้วเสนอแพ็ก Capture แทน ไม่รับงานที่รู้อยู่แล้วว่าทำไม่ได้
ต่างจากแพ็ก Capture มากไหม
ต่างกันคนละเรื่องเลยครับ Capture คือบอทที่รู้ข้อมูลนิ่งของร้าน Act คือบอทที่รู้ข้อมูลที่เปลี่ยนทุกนาที ของคงเหลือ คิวว่าง สถานะพัสดุ นั่นแปลว่าคำตอบมันถูกต้องเสมอโดยไม่มีใครต้องมาอัปเดตอะไร แต่ก็แปลว่างานทดสอบหนักกว่ามาก ราคาจึงต่างกัน
ดูแลฟรีเดือนแรก ครอบคลุมแค่ไหน
ครอบคลุมการปรับคำตอบ แก้จุดที่บอทเข้าใจผิด และแก้ปัญหาการเชื่อมต่อที่โผล่มาระหว่างใช้จริง เดือนแรกสำคัญเพราะจะเจอคำถามแปลกๆ ที่ไม่มีใครคิดถึงตอนออกแบบ หลังจากนั้นถ้าอยากให้ดูแลต่อมีแพ็กรายเดือนแยก แต่ไม่บังคับ
ค่า AI ต่อเดือนจะแพงกว่าแพ็กอื่นไหม
แพงกว่าเล็กน้อยครับ เพราะบอทต้องเรียกข้อมูลจากระบบคุณเพิ่มในบางคำถาม ผมประมาณการให้ก่อนเริ่มเสมอและออกแบบให้เรียกเท่าที่จำเป็น ไม่ได้เรียกทุกครั้งที่มีคนทัก คำถามที่ตอบได้จากข้อมูลนิ่งก็ยังตอบจากข้อมูลนิ่งเหมือนเดิม