Watchดูแลระบบรายเดือน
แพ็กเกจนี้คืออะไร
แพ็ก Watch คือการมีคนคอยดูให้ว่าเว็บยังอยู่ดี และมีของสำรองไว้เสมอถ้าวันหนึ่งมีอะไรผิดพลาด
ค่าโดเมนและค่าพื้นที่เว็บรวมอยู่ในนี้แล้ว สำรองข้อมูลอัตโนมัติทุกสัปดาห์ อัปเดตความปลอดภัยให้ตลอดสัญญา และมีระบบเฝ้าดูว่าเว็บล่มไหมซึ่งแจ้งเตือนมาที่ผมก่อนที่ลูกค้าคุณจะโทรมาบอก
แก้บั๊กเล็กน้อยได้เดือนละหนึ่งครั้ง เหมาะกับเว็บโปรไฟล์ที่เนื้อหาไม่ค่อยเปลี่ยน และคุณแค่อยากให้มันอยู่รอดโดยไม่ต้องคิดถึงมัน
ลองดูของจริง
- 02:41
ระบบเฝ้าดู ยิงคำขอเข้าเว็บทุก 60 วินาที ครั้งนี้ไม่ตอบสองครั้งติด จึงถือว่าล่มจริง ไม่ใช่สัญญาณรบกวน
- 02:41
แจ้งเตือนถึงผม เข้าโทรศัพท์ผมทันที ไม่ได้เข้าอีเมลรวมที่ไม่มีใครเปิดตอนตีสอง
- 02:44
ผมเปิดเรื่องกับโฮสต์ ตรวจแล้วว่าไม่ใช่ฝั่งเรา เป็นเครือข่ายของผู้ให้บริการ จึงเปิดเรื่องพร้อมหลักฐาน
- 02:54
กลับมาปกติ รวมล่ม 13 นาที คุณไม่ได้ถูกปลุก และไม่ต้องทำอะไรเลย
- 09:00
สรุปให้คุณตอนเช้า เล่าว่าเกิดอะไร แก้ยังไง และถ้าเดือนหน้าเป็นอีกจะเสนอย้ายโฮสต์พร้อมตัวเลข
คุณไม่ได้ถูกปลุก ไม่ได้ทำอะไร และรู้เรื่องตอนเช้าพร้อมข้อสรุป
ตัวเลขในตัวอย่างนี้เป็นของร้านสมมติ ตรงกับรายงานตัวอย่างที่เปิดดูได้บนเว็บนี้
สิ่งที่คุณจะได้ ทั้งหมด
รายการนี้คือขอบเขตงานทั้งหมดของแพ็กเกจนี้ ไม่มีข้อไหนซ่อนไว้ในสัญญา
- ค่าโดเมนและโฮสติ้ง รวมอยู่ในนี้แล้ว
- สำรองข้อมูลอัตโนมัติทุกสัปดาห์
- อัปเดตความปลอดภัยให้ตลอดสัญญา
- เฝ้าดูว่าเว็บล่มไหม แจ้งเตือนอัตโนมัติ
- แก้บั๊กเล็กน้อยได้เดือนละ 1 ครั้ง
- การพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ที่นอกเหนือจากที่ตกลงกันไว้ ผมแจ้งราคาก่อนทำเสมอ ไม่มีแพ็กเกจไหนรวมงานพัฒนาใหม่ไว้ เพราะงานพัฒนาไม่มีเพดานแล้วรับปากไว้ คือคำสัญญาที่รักษาไม่ได้
- การรื้อดีไซน์ใหม่ทั้งหมด นับเป็นงานใหม่ ไม่ใช่งานดูแล
- ปัญหาที่เกิดจากผู้ให้บริการภายนอกล่ม เช่น ธนาคารหรือ LINE ผมช่วยตามและแจ้งความคืบหน้าให้ แต่ควบคุมไม่ได้
- งานที่ผู้พัฒนาคนอื่นเข้าไปแก้ไขต่อระหว่างสัญญา ถ้ามีคนอื่นแก้ ผมขอตรวจก่อนรับดูแลต่อ
คำถามที่พบบ่อยของแพ็กเกจนี้
จ่ายทุกเดือนแล้วได้อะไร ถ้าเดือนนั้นไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลย
คำถามที่ตรงที่สุดครับ เดือนที่ไม่มีอะไรเกิดขึ้นคือเดือนที่ระบบทำงานถูกต้อง ซึ่งไม่ได้เกิดขึ้นเอง มันเกิดจากการอัปเดตที่ลงไปเงียบๆ การสำรองข้อมูลที่ทำทุกสัปดาห์ และการเฝ้าดูที่ทำงานตลอดเวลา แพ็ก Care ขึ้นไปมีรายงานรายเดือนที่เขียนสิ่งเหล่านี้ออกมาเป็นตัวเลขให้ตรวจได้ ลองดูตัวอย่างได้ในหน้าแพ็ก Care
แก้บั๊กเดือนละครั้ง นับยังไง
นับเป็นเรื่อง ไม่ใช่ต่อข้อความ ถ้าเรื่องเดียวต้องคุยกันสิบรอบก็ยังนับเป็นหนึ่ง ผมไม่ได้ตั้งใจให้คุณกลัวที่จะทัก และถ้าเดือนไหนใช้ไม่ครบก็ไม่ได้สะสม เพราะจุดประสงค์ของมันคือกันไม่ให้งานล้น ไม่ใช่ให้เก็บแต้ม
ทำไมต้องเป็นสัญญาปีต่อปี
เพราะผมจ่ายค่าโดเมนล่วงหน้าให้ทั้งปีตั้งแต่เดือนแรก ถ้าเป็นสัญญารายเดือนแล้วเลิกกลางทาง ต้นทุนส่วนนั้นตกกับผม ผมจึงตั้งเงื่อนไขนี้ไว้แต่แรกและเขียนในสัญญาชัดเจน ไม่ได้บอกทีหลัง
ไม่ได้จ้างคุณทำเว็บ แต่อยากให้ดูแลได้ไหม
ได้ครับ แต่ขอตรวจระบบก่อนหนึ่งรอบ เพื่อดูว่ารับดูแลต่อได้จริงไหม และมีหนี้ทางเทคนิคค้างอยู่เท่าไหร่ ถ้าตรวจแล้วเห็นว่าควรรื้อมากกว่าดูแล ผมบอกตรงๆ ไม่รับดูแลของที่รู้ทั้งรู้ว่าจะพัง
ถ้าเลิกสัญญา ข้อมูลกับโดเมนเป็นของใคร
ของคุณทั้งหมดครับ โดเมนจดในชื่อคุณตั้งแต่แรกอยู่แล้ว ข้อมูลผมส่งออกให้ครบพร้อมซอร์สโค้ด ไม่มีการยึดไว้เป็นตัวประกัน